为促进支付服务质量和效率的提高，易生支付认真贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务、提高支付便利性的意见》（以下简称《意见》）等文件精神，继续开展支付服务优化行动，从终端改造、商户检查、指标实施、培训宣传等多个维度，落实“大额信用卡、小额代码扫描、现金覆盖”的便利原则，努力营造愉快、温馨、放心的支付服务环境，努力提升外国人、老年人等群体的支付消费体验和满意度，努力完善多层次、多元化的支付服务。
实践支付，促进各项工作的落实
自3月7日《意见》发布以来，易生支付迅速成立了一个专门的工作组，以“为人民支付”的理念为指导，不断推进支付服务优化，巩固一线市场和各部门的管理责任，巩固转型指标的实施，形成“属地管理、总分联动、横向协调、共同管理”的工作格局，积极推动国家移动支付、银行卡等支付方式的并行发展，促进各项便捷支付措施的实施。
为了更好地满足老年人、外国人和其他群体的多元化支付服务需求，易生支付进一步优化了重点区域和特色商业区的食品、住房、交通、旅游、购买等场景的支付服务，通过适应老化改造、创新产品、优化外国卡业务验收审批流程、完善英文收款界面等多项措施，提升支付服务水平。同时，加强商户外卡收单和机具升级改造，推动重点POS商户全面支持外卡验收。目前，西安、杭州、青岛、新疆等热门旅游城市已基本完成相关商户外卡改造要求，西北、将军、太无二等
加强商户检查畅通外卡支付服务受理环境
为进一步加强支持和保障，在监管机构的指导下，易生支付成立了商户检查小组，明确了商户检查的内部衔接流程、实施标准和权责划分标准，包括任务分配、检查要求、时间安排、软硬件支持、实施跟踪等，对商户进行清单安排和改造，加强对相关商户的检查，为重点领域的商户提供外卡POS机的安装、升级和人员培训服务，指导商户在出纳区张贴外卡验收标志，为入境人员提供清晰明确的支付服务指导，提高外卡支付满意度。
同时，根据重点商户转型进度，易生支付采用“及时对接、定期提交”的工作机制，不断更新重点商户名单，积极开展商户回访，增加资源投入，为商户提供个性化服务，最大限度地满足市场需求，努力确保支付受理转型过程的顺利、安全和合规性。
加强宣传推广，不断提高支付服务意识
易生支付坚持“宣传引导”与“优化服务”并重的原则，按照监管部署和要求，不断加强线上线下支付的便捷宣传，对重点商户和出纳员工进行面对面的教育和培训，提高识别国内外银行卡安全特征的能力；在重点商业区、景区、餐厅等场所张贴相关内容海报和多样化的支付标志；在拥挤的活动场所、服务中心和其他地方放置相关宣传页面，积极向消费者宣传金融知识和开户支付指南，回答问题，解决疑问。通过全过程、多渠道、广泛覆盖的促销和推广
据统计，自2023年11月以来，易生支付在官方微信官方账号、官网等渠道发布了12条关于支付服务、适老化、外卡支付等内容的宣传推文，新媒体受众近4000人；近1000份宣传材料以宣传册、宣传折页等形式制作和分发。
易生支付负责人表示，将继续深入贯彻落实国家优化支付服务、提高支付便利性的工作要求，进一步探索理念，诚信创新，充分发挥支付机构的责任，努力营造支付环境，落实支付服务便利性的提高，为不断优化营商环境做出更大贡献，提高高水平的服务对外开放和社会生活质量和效率。
